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發(fā)布時間：2025-03-17
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日日皆為315，品質(zhì)守護無休時。315是消費者對品質(zhì)的追問，而答案藏在海螺人365天的工序細節(jié)里——從一粒礦石的篩選，到一袋水泥的交付，每個環(huán)節(jié)都是對“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的無聲承諾。
今天，小編邀您一起走進水泥質(zhì)量管控和產(chǎn)品交付、銷售一線，來看海螺人如何用自己的365天來守護產(chǎn)品和服務(wù)。
1.365天實驗室“顯微鏡”——質(zhì)量管控
消費者問：
數(shù)據(jù)可信嗎？
海螺答：
質(zhì)量是貫穿海螺水泥生產(chǎn)的一條不可逾越的紅線。從礦山開采、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、成品包裝，再到產(chǎn)品發(fā)運等主要工序，海螺水泥建立了一套完整的管控體系，“質(zhì)量至上”成為大家的共識。在嚴格的質(zhì)量管控體系下，海螺水泥出廠產(chǎn)品百分之百合格，產(chǎn)品質(zhì)量市場高度認可。
銅陵海螺出庫主管王健說：“我們通過智能質(zhì)量控制系統(tǒng)快速精準地對原材料、半成品及成品進行多元素分析，大大減少了誤差和時間損耗，以往需數(shù)小時甚至數(shù)天才能完成的檢測項目，如今只需短短幾十分鐘就能得出精確結(jié)果，而且系統(tǒng)會實時收集、分析檢測數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常會立刻發(fā)出警報。正是此套系統(tǒng)的投用，極大提升了檢測效率和準確性?！?/span>
2.365天路上“護航者”——包裝發(fā)運
消費者問：
交付準時、無損嗎？
海螺答：
包裝發(fā)運是水泥生產(chǎn)的“交付保障” ，是水泥產(chǎn)品從工廠走向市場、抵達客戶手中的最后關(guān)卡 。海螺水泥在包裝發(fā)運環(huán)節(jié)通過技術(shù)創(chuàng)新和物流優(yōu)化，構(gòu)建了高效、智能、環(huán)保的全流程體系。
全椒海螺發(fā)運工段長慶同說道：“在過去，公司袋裝水泥發(fā)貨從插袋到裝車整個環(huán)節(jié)完全依賴人工，勞動強度大、工作環(huán)境差等問題凸顯。近幾年，我們先后完成自動插袋機和發(fā)運自動裝車系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了24小時自動發(fā)運，大大降低了人工勞動強度和裝車安全風險，轉(zhuǎn)變了袋裝水泥裝車完全依賴人工作業(yè)的傳統(tǒng)模式?！?/span>
去年，海螺水泥首個托盤袋裝水泥項目在太倉海螺順利投用，此項技術(shù)進一步提升清潔化生產(chǎn)水平和產(chǎn)品包裝質(zhì)量，為客戶實現(xiàn)了裝卸效率、產(chǎn)品防護、成本控制三大突破，受到了廣大消費者的一致好評。
“您看到的是一袋水泥，我們運送的是‘零時差’的承諾”，太倉海螺發(fā)運巡檢工楊會東說道，“我們根據(jù)客戶需要，完成了袋裝水泥托盤裝車、碼垛裝船技改，不論是在裝卸效率，還是人工成本、場地堆存等方面，都給客戶帶來了實實在在的便利。穿上了‘外衣’的托盤水泥也更加清潔環(huán)保，來裝貨的駕駛員兄弟們等裝時間短了、跑的趟次多了，時常為我們豎起大拇指。我們還創(chuàng)新引入全自動套膜技術(shù)，采用高強度套膜對整托水泥進行360度密封包裹，即使在雨天仍可保障全天候作業(yè)，防水、防塵性能卓越。”
3.365天市場“守護者”——產(chǎn)品銷售
消費者問：
服務(wù)靠譜嗎？
海螺答：
產(chǎn)品交付不是終點，而是服務(wù)起點。海螺水泥在這方面憑借卓越的銷售策略與市場運營能力，成功將生產(chǎn)成果高效轉(zhuǎn)化為市場價值，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。
針對普通網(wǎng)點客戶，印尼海螺雅加達市場部經(jīng)理Muhamad Wahidin說道：“我們每安裝一張廣告牌、一個燈箱就能交一個網(wǎng)點朋友，我們時常聚在一起交流行情、談?wù)撌袌?，介紹海螺品牌和產(chǎn)品。網(wǎng)點客戶最關(guān)心的是我們的水泥能否在他們店里暢銷，這點我可以很負責任地說，完全不用擔心！我們協(xié)同生產(chǎn)、品質(zhì)等專業(yè)團隊，形成一線工程‘地推’機制，讓業(yè)主、工友們放心使用海螺產(chǎn)品，更進一步幫助網(wǎng)點獲取商機，打通銷售最后一里路。我們還建立了網(wǎng)絡(luò)問卷征詢系統(tǒng)閉環(huán)售后服務(wù)，隨時了解客戶訴求，解決問題，保障網(wǎng)點信任度。大量網(wǎng)點成為海螺的推銷員，就是我們對網(wǎng)點客戶服務(wù)的價值體現(xiàn)。”Muhamad Wahidin還說：“讓我印象最深刻的一件事，就是CIKANDE鎮(zhèn)的網(wǎng)點TB Putera Kibaban，在參加完海螺推介會后，毅然決然放棄了銷售其他水泥品牌，自購5輛小車成立公司，成為了大型的海螺直購網(wǎng)點客戶?！?/span>
在重點工程客戶服務(wù)方面，陽春海螺銷售處負責人楊淇超說道：“陽春海螺自2013年投產(chǎn)以來，保供重點工程水泥超千萬噸，水泥產(chǎn)品廣泛用于開春高速、肇明高速、陽信高速、廣湛高鐵、珠肇高鐵、海陵島大橋、陽江抽水蓄能電站、環(huán)北部灣廣東水資源配置等國家和省市重點工程。
▲陽江抽水蓄能電站（圖源網(wǎng)絡(luò)）
▲海陵島大橋（圖源網(wǎng)絡(luò)）
為做好項目的水泥保供，公司專門成立了重點工程保供小組，嚴把水泥的質(zhì)量關(guān)、出廠關(guān)和服務(wù)關(guān)。在項目合作初期，我們都會深入研究工程品質(zhì)要求和具體施工需求，像是一位經(jīng)驗豐富的大廚精準調(diào)配食材那樣，對水泥的配比及性能進行細致調(diào)整。比如說，當面對高鐵和高速公路這類項目時，我們專供早強型、低堿型水泥，確保工程的穩(wěn)固與安全。不僅如此，我們還構(gòu)建了高效的物流網(wǎng)絡(luò)體系，確保貨物準時、精確地送達目的地?！?/span>
315是品質(zhì)的刻度尺，365是海螺人的責任年輪。從深山到云端，從窯爐到萬家——每一道工序，都是我們對消費者權(quán)益的回答。
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